Сама процедура принесения извинений, несмотря на кажущуюся ее простоту и обыденность, до сих пор является одной из наиболее сложных в общении между людьми. Заметно, что в сравнении с физическим развитием, человеческое общение прогрессирует медленнее, а социализироваться нужно сегодня-сейчас.
Как извиняться правильно?
Возможно, у родителей ребенок легко просит прощение, но с посторонними у него часто возникает “ступор”. Просто он еще не до конца понял, как нужно извиняться. Минимизировать неприятные ощущения во время разговора можно научиться в книге “Счастье вместе”. Обратите внимание, размышляющий родитель, на некоторые аспекты в этой статье и передайте их наследникам за вечерней чашечкой чая.
1. Извиняйтесь как можно раньше. Не стоит опасаться и избегать слов для извинения. Они совершенно безвредны. Американскими учеными были проведены исследования, призванные определить, как зависит эффективность извинения от временного интервала между проступком человека и моментом извинения. Математические вычисления и интервью с представителями различных социальных групп показали, что чем ранее были принесены извинения, тем меньше осталось негативных воспоминаний или их вообще не осталось.
2. Говоря “прости”, не произноси “но” и “если”. Подчеркну, что осознание собственного проступка – это фундамент извинения. Не используйте оговорки, произнося извинения, чтобы не усугубить ситуацию.
3. Чувствуйте другого. Объясните наследнику, что важно ощутить боль, разочарование или негодование, встав на место другого человека. Психолог Харриет Лернер считает, что это позволяет как принести слова извинения, так и продемонстрировать свое внимание к его чувствам.
4.Важно передать подростку, что после извинений придется стать частью изменений. Если вы знаете, что ваш поступок или слова способны причинить боль или разочаровать другого человека, не делайте так.
5. Также, донесите до ребенка, что “процедура” извинений не происходит второпях, на ходу, поэтому пусть тщательнее выбирает место и время для этого. Удачный момент позволяет быть услышанным, а также обсудить другие проблемы во взаимоотношениях.
6. Чтобы снизить чувство неловкости и дискомфорта при произношении извинений, научите подростка (и себя), заранее, мысленно проговаривать разговор. Это позволяет избежать обострения ситуации, которое, нередко, происходит в то время когда мы просим прощение.
Готовое решение для развития умений строить коммуникации предлагают преподаватели Центра “Интернатива”. В рамках программы занятий по формированию цифрового благополучия есть креативные сессии на курсе “Медиамастер: расти с IT”, где подростки осваивают методы, средства и особенности общения. На практиках дети самостоятельно понимают, что навык извиняться сегодня очень актуален для их успешной социализации.
От Марченко Веры эксперта социалномики, разработчицы дистанционных моделей домашнего обучения IT, Media, English